發力新業務領域 九陽股份急解豆漿機“依賴癥”
來源：中國經營報
本報記者 楊讓晨 張家振 上海報道
以豆漿機業務起家的九陽股份（002242.SZ），正在努力擺脫對單一品類的依賴。
根據九陽股份日前公布的2024年半年度報告，今年上半年，九陽股份實現營業收入43.87億元，較上年同期增長1.6%；歸母凈利潤為1.75億元，較上年同期下降29.04%。
具體來看，今年上半年，包括豆漿機在內的食品加工機系列業務占營業收入的比重上升3.42個百分點，營業收入同比增長13.57%。同時，西式電器系列、炊具系列、其他產品等業務營業收入分別較去年同期下降9.96%、25.74%和59.52%；其他業務營收則大幅增長52.8%。
事實上，九陽股份近年來一直在努力擺脫對單一品類的依賴，通過拓展新品類，進入包括凈水器在內的新業務領域。但有不少消費者在相關投訴平臺 【下載黑貓投訴客戶端】反映，九陽凈水器存在安裝使用不久后出現異味情況。
對于上述問題，九陽股份相關負責人在回應《中國經營報》記者采訪時表示，公司對產品很有信心，產品質量沒有問題，且公司凈水技術也應用于中國空間站，保障航天員的飲用水。“公司產品出廠前均符合國家相關技術與質量標準要求，凈水器產品也取得了水效認證、母嬰認證等權威認證。”
凈水器被指出現異味
自今年3月至今，黑貓投訴平臺上出現了不少關于九陽凈水器的投訴，主要投訴集中于虛假宣傳、出現異味等情況。其中，一位消費者表示，在今年5月購買了一臺九陽加熱一體凈水器，但不到一個月就出現異味，還有同小區業主購買的同款九陽凈水器也出現同樣問題。
此外，還有消費者投訴稱，今年1月購買安裝了九陽凈水器，但在5月開始出現異味，在售后維修后情況依然沒有得到解決，購買同款產品的買家也反映有類似問題。
公開資料顯示，今年8月，九陽股份方面在回復投資者對凈水器業務相關提問時表示，公司深耕凈水業務多年，致力于推動太空科技在家庭凈水器產品上的技術落地與升級。“2024年全新發布的太空熱小凈R5 Pro產品能夠提供6年長效濾芯，再疊加AI智能濾芯壽命監測系統，在水質好的地區，濾芯或可使用7至8年。”
九陽股份相關負責人告訴記者表示，公司對產品很有信心，產品質量沒有問題，且公司凈水技術也應用于中國空間站，保障航天員的飲用水。“同時，網上也可看到更多用戶對九陽產品的好評反饋，但對于個別消費者的合理客觀訴求，公司也真誠接受，并會積極給予處理，歡迎大家通過九陽官方客服電話與公司聯系，公司非常期待客戶真實的使用體驗反饋。”九陽股份方面表示。
中國企業資本聯盟中國區首席經濟學家柏文喜對記者表示，凈水器出現異味情況，公司應立即對相關產品進行質量檢測，確認導致問題的原因。“如果確實是產品質量問題，公司應當主動召回相關產品，并為消費者提供更換或維修服務；同時，企業應加強內部質量管理，確保今后生產的產品能夠符合質量標準，并通過官方渠道向公眾通報情況，保持與消費者的溝通，維護品牌形象和消費者信任。”
資深產業觀察家梁振鵬也對記者表示，如果產品確有質量問題，企業應按照“三包”規定，基于消費者需求免費進行包修包退包換。
不同品類業績分化
除開拓新業務賽道外，九陽股份原有的業務格局也在發生變化。
據2024年半年報數據，今年上半年，九陽股份食品加工機系列業務營收較去年同期增長了13.57%，毛利率較上年同期增長0.04%。
對此，九陽股份方面回應記者稱，這是由于公司一直以來堅持“創新”和“健康”的品牌發展理念，持續不斷地推出具有差異化的高品質產品，通過消費者洞察，適時推出了小容量豆漿機和變頻輕音破壁機等食品加工機系列產品，為公司該品類實現了優于行業的表現，且該品類實現了逆勢增長。
梁振鵬告訴記者，豆漿機業務實現增長，表明豆漿機在中國市場還有需求，并且九陽股份的部分豆漿機產品正向高端轉型。“在銷量基本保持不變的情況下，高端豆漿機產品拉升了整個產品品類的均價，可以提升銷售額。”
與此同時，九陽股份另外兩大業務——營養煲系列和西式電器系列的營業收入分別增長4.68%和下降9.96%；炊具系列營業收入則較上年同期下降25.74%。
在柏文喜看來，九陽股份西式電器、炊具等品類營收同比下滑，可能是由于市場競爭加劇、消費者偏好變化或受宏觀經濟環境影響。
九陽股份相關負責人對記者表示，炊具是公司近年來新興發展的品類之一，但因起步時間較晚，行業競爭復雜多變，目前還處于發展調整適應階段。未來，公司將繼續做強做好優勢的廚房小家電品類，發力做好清潔電器、水家電、炊具、個護電器等產品線。
奧維云網數據顯示，2024年上半年，廚房小家電整體零售額261億元，同比下降5.4%，零售量1.31億臺，同比上漲0.4%。“出現量漲額跌的結果，一方面表明消費者需求仍在，另一方面也反映出理性消費主導下行業的價格競爭更加激烈，消費者對低價產品有更明顯的傾向性。”奧維云網方面表示。
尋求多元化產品布局
據了解，為更好貼近市場，擺脫對單一產品依賴，九陽股份正大力開展多元化戰略布局。
“公司將一如既往地堅持聚焦發展小家電主業，通過持續發揮洞察消費者需求及快速滿足需求的優勢，努力滿足人民群眾對美好生活的向往，致力于將公司打造成為全品類的高品質小家電領導企業。”九陽股份相關負責人對記者表示，食品加工機系列產品營收同比增長以及西式電器、炊具等產品營收下降并不會對公司多元化產品布局帶來影響。
在多位業內人士看來，九陽股份開展產品多元化布局，是企業著眼長期發展的戰略選擇。包括豆漿機在內的食品加工機業務的營收增長，表明公司在核心產品上仍具有競爭優勢，而其他品類營收下滑或是市場環境變化和公司戰略調整的結果。
柏文喜告訴記者，九陽股份可以利用在食品加工機領域的成功經驗，通過產品創新、市場拓展和品牌建設等措施，推動其他品類發展，實現多品類均衡增長。“同時，九陽股份也應密切關注市場動態，靈活調整產品策略，加大產品創新研發力度，以應對不斷變化的市場需求。”
今年3月，九陽股份方面在投資者關系活動上表示，作為國內小家電的領導企業，公司對國內消費環境一直保持密切的關注和十足的信心，并及時積極地作出相應策略調整，努力做好每一件產品，服務好每一位用戶。市場的波動是客觀存在的，消費者對于美好生活、更好產品的追求始終存在，因此公司需要更專注于提升改善消費者的使用體驗。
“公司2023年重點進行了系列化產品開發的嘗試，太空系列2.0和漫生活系列于2023年首次上市。其中，太空系列更多是專注于技術上的差異化，漫生活主要專注于用戶體驗和設計上的差異化，公司希望未來有更多的品類加入這兩個系列。”九陽股份方面表示，2023 年公司已經做出了初步嘗試，相信有了成功的經驗積累后，公司系列化產品會在2024年帶來更優表現。
梁振鵬對記者表示，盡管九陽股份在小家電領域尋求多元化發展，但目前的效果還不夠好。與其他行業內龍頭企業相比，公司在廚房小家電領域多元化方面還有一定差距。
“九陽股份在西式電器、炊具等產品方面的專業度、品質、創新能力、技術研發等需要迎頭趕上，想辦法進行提升。”梁振鵬表示。
奧維云網方面表示，從小家電發展周期看，行業的變革和發展永遠依靠品類、產品創新驅動，產品趨同、技術停滯很難激發消費者的購買力。因此，需要企業不斷投入研發力量、貼近用戶需求、創造有競爭力、有消費體驗的產品，激發小家電市場消費活力。
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