微盟助力“最美書店”韜智書店數字化蝶變
過去5-10年，在全球數字化浪潮沖擊下，傳統書店業面臨著前所未有的挑戰，實體書店的獨立價值在關閉與重張、變與不變之間正被不斷重新審視。在這樣的大變革時代，一些書店選擇了堅守，而另一些則悄然轉型。這其中，廣西韜智書店屬于持續轉型和創新發展的代表性書店之一。作為廣西最大民營連鎖書店，韜智書店擁有30余年歷史，以其深厚的品牌底蘊和市場敏銳度，不斷探索適應時代變革的路徑，持續煥發出全新活力，從而成為引領中國實體書店業數字化躍遷的重要標桿之一。
在韜智書店數字化升級發展背后，微盟憑借其線上線下一體化管理、會員管理、庫存管理等多維度解決方案能力，成為韜智書店數字化旅程中不斷創新前行的主要服務商之一，助力其創造出適應新時期消費者、更具競爭力的文化消費體驗。
文化燈塔的堅守與革新，在歷史機遇中開創事業新篇
韜智書店自1993年成立以來，始終堅守文化使命，秉承“韜光養晦、智者先行”的企業精神，從一家小型門店起步，逐步發展成為廣西民營書業的排頭兵，并擔任廣西書刊發行行業協會的副會長單位，相繼被中國書刊發行業協會等相關機構評為“改革開放40年民營書業四十佳零售企業”、民營書業影響力企業“奮斗之星”、全國百佳閱讀推廣單位、第二屆全民閱讀大會年度最美書店等榮譽稱號，成為民營書業的領先企業和標桿。目前，韜智書店在南寧、桂林、長沙、柳州等11個地市與地區擁有近50家直營連鎖書店，店鋪多設在城市中心的購物中心和購物公園，平均單店面積超700平方米。
▲?韜智書店線下門店實景
韜智書店董事長鄒才仁提到：“韜智書店的發展得益于改革開放的三次浪潮。”這不僅為韜智書店帶來了歷史性的機遇，也為其持續發展提供了不竭的動力。1983年，改革開放初期，教育領域的開放為韜智書店的初期成長提供了肥沃土壤；到了1992年，鄧小平南巡講話激發了市場經濟活力，韜智書店借此東風，進一步擴大了業務規模，正式進入圖書發行行業；第三次浪潮是2002年后，中國加入世界貿易組織，韜智書店在市場經濟的大潮中穩健前行，轉型為民營企業，進一步發展壯大。
從最初的教輔圖書起家，后來逐漸擴展到集圖書、文創、咖啡與文化活動于一體的復合式文化空間，韜智書店始終緊跟時代步伐，不斷創新與變革。無論是空間設計的美學追求、還是活動策劃的文化深度方面，韜智書店都力求為顧客提供獨特的文化體驗。通過打造特色主題閱讀空間、舉辦雙語閱讀活動等，韜智書店讓書店的外延充滿無限可能。
▲?韜智書店豐富的線上線下活動
在數字化轉型的大潮中，傳統行業的每一步創新都顯得尤為重要。韜智書店的數字化轉型之旅始于1995年，當時公司自主開發了“韜智圖書銷售管理系統”，在出版業界尚屬先驅。
近幾年，隨著中國產業數字化技術的不斷進步和消費者需求的日益多樣化，韜智圖書意識到需要借助更為專業的外部力量來推動自身的變革和發展，此時，已經在中國泛零售領域服務了眾多垂直細分行業龍頭客戶的微盟進入韜智書店的視野。立足韜智書店“提升運營效率”和“服務質量”兩大核心訴求，微盟集團提供的微盟便利解決方案獲得了韜智書店的認可。從前端的線上營銷到后端的倉儲物流，再到商品管理的各個環節，微盟便利解決方案通過持續更新迭代的能力，確保韜智書店能夠緊跟市場趨勢和技術發展變化，從而實現業務模式的全面、持續升級，雙方展開緊密合作，共創實體書店數字化升級未來。
書店數字化升級實踐，微盟攜手韜智共探未來
首先，微盟攜手韜智書店推進會員體系建設，使書店與90多萬會員的互動更加個性化和高效性。此舉不僅增強了顧客體驗，還顯著提升了顧客忠誠度，為書店帶來了穩定的回頭客，通過會員標簽管理和消息推送，韜智書店能夠根據客戶的購買習慣和興趣進行精準營銷。在數據分析方面，微盟幫助書店更好地收集和分析顧客偏好，預測市場需求，及時調整產品策略，提高了銷售轉化率。
▲?韜智書店的小紅書種草
此外，借助微盟豐富的線上線下一體化管理經驗，韜智書店拓展了服務范圍和銷售場地，書店的服務半徑從1.5公里擴展到了5公里甚至更遠。同時，在天貓、拼多多、微信小程序開設了專營店，開展短視頻直播、小紅書種草，實現線上線下一體化無縫對接的銷售網絡體系，使得更多的顧客能夠享受到韜智書店的服務。
圖書作為SKU高度密集、需求分散、利潤微薄且消費頻率低的商品，給實體書店帶來了庫存積壓的風險，平衡庫存與品種豐富性成為書店生存的關鍵挑戰。韜智書店在運營中發現，圖書庫存管理面臨多個痛點。首先，圖書在視覺上差異性小且常被塑封包裝，難以通過外觀區分；此外，圖書庫存品種繁多，通常超過15，000個SKU，遠高于一般零售的幾千個SKU；同時，每本書的編碼復雜，同一條碼可能對應多個產品，涉及不同的定價和出版年份，增加了管理難度。在沒有數字化工具的情況下，依賴人工記憶進行上下架和揀選常導致效率低下和錯誤。
▲?韜智書店的小程序商城
微盟提供的倉儲管理功能為韜智圖書的庫存管理提供了強大的支持，通過精確的庫存監控和自動化的補貨流程，極大地提升韜智書店庫存管理的效率和準確性。倉儲物流管理系統不僅減少了對人工操作的依賴，降低了出錯率，還通過優化倉庫空間和作業動線，提高了作業速度，確保了圖書的快速流轉和精準配送。隨著系統的深入應用，未來將進一步降低人力成本，提高作業的準確性，為韜智書店帶來更加可觀的經濟效益。
結語
圍繞圖書出版發行行業，新的趨勢逐漸顯現，出版社正積極探索直播帶貨等新型銷售模式，力圖縮短供應鏈，直接與讀者建立聯系。同時，無人值守的書店正借助先進技術，為顧客提供全新的購書體驗。韜智書店積極擁抱變革，通過數字化轉型，不僅提升內部管理水平，也重塑書店與讀者的互動關系，為實體書店的數字化轉型樹立了行業標桿。
未來，韜智書店將持續致力于提升顧客的消費體驗，通過信息共享和資源整合，提升整個供應鏈的協同效率，將書店打造成多元化的交流互動空間與平臺。隨著韜智書店與微盟的深入合作，韜智書店將繼續探索數字化轉型的無限可能，為讀者帶來更加豐富多彩的文化盛宴，推動整個行業向數字化、智能化的未來邁進，開啟更具活力與創意的新篇章。
相關文章
最新評論