螞蟻保寵物險聯(lián)合醫(yī)療機構發(fā)布寵物診療規(guī)范：讓寵物看病少花冤枉錢
6月17日金融一線消息，互聯(lián)網保險優(yōu)選平臺螞蟻保宣布，旗下寵物險業(yè)務聯(lián)合南京農業(yè)大學、新瑞鵬醫(yī)療集團、瑞派寵物醫(yī)院集團等學界機構和寵物醫(yī)院，探索寵物險行業(yè)在就醫(yī)理念、診療標準等方面的應用規(guī)范，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
據介紹，相關規(guī)范將應用在螞蟻保平臺合作的定點寵物醫(yī)院管理、就醫(yī)推薦和理賠審核中，通過醫(yī)險聯(lián)動確立標準化診療體系、科學用藥指南及透明化服務標準，讓寵物就醫(yī)更透明和公開，也讓寵物主少花“冤枉錢”，切實保護消費者權益。
近年來，國內寵物經濟發(fā)展迅猛。數據顯示，2024年城鎮(zhèn)寵物貓犬數量突破1.2億只，相關的寵物經濟市場規(guī)模突破3000億元。寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著一些問題。
在寵物醫(yī)療方面，“寵物看病貴”“收費標準不統(tǒng)一”“誤診、過度診療”等現象，極其容易引發(fā)用戶就診糾紛。
金融一線了解到，以高發(fā)的貓腸胃炎為例，其臨床癥狀與貓瘟類似，都會出現精神不振、發(fā)熱、嘔吐等癥狀，但二者在病因和治療手段上卻大有不同。因此，個別寵物醫(yī)療機構可能將輕度腸胃炎誤診為貓瘟，導致單次診療費用高達2、3千元。
實際上，輕度的貓腸胃炎只需要做一些血常規(guī)及糞便檢測，再服用一些止吐藥、益生菌等即可緩解癥狀，治療費用一般在500元以內。
新瑞鵬醫(yī)務部負責人魏仁生表示，其團隊長期致力于寵物診療標準的制定與更新，針對貓犬常見疾病，系統(tǒng)梳理了涵蓋疾病分級、臨床表現、治療方案及用藥劑量等核心環(huán)節(jié)的標準細則，為體系內醫(yī)院提供了規(guī)范化臨床指導。
南京農業(yè)大學動物醫(yī)學院預防獸醫(yī)系副教授楊丹晨認為，關于診療規(guī)范，要從以下幾個方面考慮，首先醫(yī)院看病的過程能否規(guī)范和透明，采購渠道是否能夠有統(tǒng)一的標準，另外關于疾病的分類、疾病的治療方案是否需要規(guī)范。她表示：“這種規(guī)范并不是說要把所有的治療方案全部做出規(guī)定。總體來說，我們講規(guī)范和透明，實際上更多的是在和用戶溝通過程中，醫(yī)療機構能夠拿出一套透明統(tǒng)一的標準。”
據介紹，螞蟻保平臺可基于歷史數百萬起理賠案例的大數據分析、寵物長期的發(fā)病跟蹤，從更廣泛的數據視角洞察寵物發(fā)病規(guī)律、行業(yè)診療規(guī)范和收費標準，實現理賠審核標準的持續(xù)優(yōu)化，長期推動診療費用的合理化下降，推動行業(yè)的高質量發(fā)展。
螞蟻保方面表示，希望借助有關規(guī)范在定點醫(yī)院管理條例、用戶就醫(yī)推薦和理賠審核標準等領域的應用，讓寵物診療變得有章可循，更加透明化。不僅能讓消費者少花錢，提升服務體驗，也能有效幫助保險公司減少理賠糾紛。
新瑞鵬寵物醫(yī)療集團保險業(yè)務總監(jiān)陳致爽表示，從醫(yī)院端我們感受到的是寵物主也在成長，隨著寵物主的成長，他們的知識體系未來足夠對寵物做到健康喂養(yǎng)，然后再通過保險做健康管理，可以實現更好的健康照顧，早發(fā)現早治療。所以未來在疾病的消費上，我相信更多的放在保健而不是放在治療。
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